Оригинальные учебные работы для студентов


Курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии

Серьезная конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. Качество является первоочередной задачей один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.

Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества.

Научный интерес к проблеме качества заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала. Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качества продукции принадлежит голландскому ученому Дж. Им разработана специальная область науки квалиметрия — наука о способах измерения и квантификации показателей качества. Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач: Предметом исследования в настоящей работе является система управления качеством и процесс управления качеством предприятия, ориентированный на курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии конкурентоспособности предприятия.

Теоретико-методологической основой исследования стали разработки, концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе. Практической базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также данные конкретного предприятия.

Теоретические и методологические основы управления качеством 1. Интуитивно смысл употребления этого слова понятен любому грамотному человеку.

В обобщенном виде исследователями выделяются следующие методологические подходы к пониманию качества, применявшиеся в различные эпохи научного познания: Для современных исследований в различных областях научного знания экономика, управление, психология и др. Интегральное понимание качества курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии в недрах экономической науки, чему в немалой степени способствовало развитие рыночных отношений.

Краткая характеристика основных подходов представителей различных наук к трактовке качества будет иметь определенное значение и для темы исследования. Так, многими экономистами качество понимается как удовлетворение или превышение требований потребителей по такой цене, которую они могут себе позволить и тогда, когда они нуждаются в изделии или услуге.

  1. Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Качество является первоочередной задачей один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области.
  2. Характерные черты и содержание работы менеджмента……....
  3. В них большую роль начали играть стандартные таблицы на статистический приемочный контроль.
  4. Альберт рассматривают качество в трех важнейших аспектах.
  5. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. Кроме того, Россия располагает обширной теоретической и методологической базой в области качества советского периода.

В качестве существенных критериев качества выделяются: Причем, все эти критерии являются равноценными. Альберт рассматривают качество в трех важнейших аспектах: При этом качество формируется в определенной последовательности, а все названные аспекты качества одинаково важны. Успехи экономической науки в исследовании качества способствовали официальному закреплению определения качества в стандартах ИСО Международной организации по стандартизации при ООН.

Разработка системы менеджмента в организации

Так, в соответствии с документом ИСО 8402 под качеством понимается совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Стандарты ИСО серии 9000 установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции.

Качество можно представить в виде пирамиды Приложение 1. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, надлежащих условий труда. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования.

Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака. Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. Здесь непосредственно оценивается качество годной продукции, мнение потребителя, анализируются рекламации. Значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные рынки.

Большую роль в обеспечении качества продукции российских производителей и ее успешной конкуренции на мировых рынках призваны сыграть специальные конкурсы. Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии. Гораздо большего эффекта можно достичь разработкой долгосрочных программ по предотвращению дефектов.

До недавнего времени считалось, что качеством должны заниматься специальные подразделения. Переход к рыночной экономике обуславливает необходимость изучения опыта ведущих компаний мира в достижении высокого качества, считающих, что на достижение качества должны быть направлены усилия всех служб. На современном мировом рынке, где предложение превышает спрос, господствует покупатель, который отдает предпочтение той продукции, которая в курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии степени курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии его ожиданиям имеет цену, которую готов заплатить покупатель за удовлетворение своих потребностей.

Поэтому, чтобы продукция пользовалась спросом на рынке, т. Качество продукции и ее конкурентоспособность, безусловно, связанные, но все-таки существенно различные понятия. Качество продукции — основной фактор обеспечения ее конкурентоспособности на рынке.

  1. Стандарты ИСО серии 9000 установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции.
  2. Усложнились задачи в области качества, решаемые конструкторами, технологами и рабочими, потому что они должны были понимать, что такое вариации и изменчивость, а также знать, какими методами можно достигнуть их уменьшения. Во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности.
  3. Российские компании уже довольно хорошо овладели навыками исследования рынка и привлечения новых клиентов. Стратегическое планирование его деятельности, организационная структура управления.
  4. Научной базой менеджмента является общая теория управления, общая теория систем, исследования и достижения в области математики, включая количественные методы исследования операций и моделирование, психология, социология, информатика, инженерные и экономические науки.
  5. Опыт стран с успешно развивающейся рыночной экономикой показывает, что именно качество — тот главный инструмент, который позволяет.

Конкурентоспособность — это характеристика продукции, отражающая степень удовлетворения конкретной потребности по курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии с лучшей аналогичной продукцией, представленной на данном рынке.

Конкурентоспособность любой продукции может быть определена только в результате ее сравнения с продукцией конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

При этом следует иметь ввиду, что в последние годы наиболее приоритетным фактором при выборе продукции стало качество продукции, и потребитель стал отдавать предпочтение продукции высшего качества, отказываясь от более дешевой, но имеющей худшие качества.

В конечном итоге, об уровне конкурентоспособности продукции можно судить только по реакции рынка, выражающейся в объемах продаж продукции. Оценки конкурентоспособности дают лишь ожидаемую, а не реальную конкурентоспособность продукции.

Для успешной продажи продукции необходимо, чтобы она соответствовала запросам потребителей данного рынка, появилась на рынке в нужном количестве и в нужный момент времени и чтобы потребитель был подготовлен к появлению на рынке данной продукции. Фактор времени весьма важен, ибо то, что нужно потребителю сегодня, может оказаться ненужным завтра из-за изменения вкусов потребителя, моды или появления нового технического решения. Поэтому рыночная судьба продукции во многом зависит от эффективности курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии маркетинговой службы изготовителя продукции.

Необходимость комплексного подхода к качеству на предприятии, составления долгосрочных программ, участия курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии подразделений в деятельности по повышению качества свидетельствует о том, что качеством и продукции, и работы нужно управлять. Современное управление качеством исходит из положения, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена; эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции.

Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.

При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества. Наиболее эффективно реализовать функции менеджмента качества позволяет внедрение системы качества, которая пронизывает все сферы деятельности предприятия. Система качества, таким образом, играет особую роль, до сих пор не удалось придумать инструмента, который был бы столь же прост и эффективен в попытке достигнуть главной цели — снижения себестоимости производимых продукции или услуг при безусловном удовлетворении всех прихотей потребителя.

Конкурентная борьба предприятий сегодня все чаще превращается в соперничество между их системами качества. Нередко предпочтение отдается тому поставщику, который курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии сертифицированную систему качества, а для успешной деятельности на внешнем рынке наличие такого сертификата является непременным условием.

Система менеджмента организации (на примере ОАО "Евросеть")

Практическая значимость изучения проблемы системного управления качеством в том, что внедрение и сертификация системы качества, как совокупности организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, являются инструментами самосохранения любого предприятия в условиях нестабильной внешней среды, залогом конкурентоспособности, как на внешнем, так и на внутреннем рынках, причем к работе в системе качества курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии быть привлечен весь персонал от высшего руководства до рядового работника.

Во всем мире качество продукции превратилось в основной рычаг экономического развития курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии организаций и государств в целом. Во многих странах достижение высокого качества продукции, отвечающей требованиям потребителя, стало основным элементом экономической стратегии и важным фактором рыночного и финансового успеха.

Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество — одна из сложнейших и многоплановых категорий, с которой приходится сталкиваться человеку в жизни. Она пронизывает все сферы материального производства и общественных отношений.

Опыт стран с успешно развивающейся рыночной экономикой показывает, что именно качество — тот курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии инструмент, который позволяет: В соответствии с существующей философией предпринимательской деятельности вся полнота ответственности за качество изготовляемой продукции и оказываемых услуг лежит на предпринимателе.

По мере развития производства изменялись формы и методы организации работ по качеству. В истории развития документированных систем качества, мотивации, обучения и партнерских отношений можно выделить пять этапов и представить их в виде пяти звезд качества Приложение 2.

Первая звезда соответствует начальным этапам системного подхода, когда появилась первая система — система Тейлора 1905 г. Она устанавливала требования к качеству изделий деталей в виде полей допусков или определенных шаблонов, настроенных на верхнюю и нижнюю границы допусков, — проходные и непроходные калибры.

Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора были введены первые профессионалы в области качества — инспекторы в России — технические контролеры. Система мотивации предусматривала штрафы за дефекты и брак, а также увольнение. Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудованием.

Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе требований, установленных в технических условиях ТУвыполнение которых проверялось при приемочном контроле входном и выходном. Все отмеченные выше особенности системы Тейлора делали ее системой управления качеством каждого отдельно взятого изделия. Система Тейлора дала великолепный механизм управления качеством каждого конкретного изделия деталь, сборочная единицаоднако производство — это процессы. И вскоре стало ясно, что управлять надо процессами.

Системы качества усложнились, так как в них были включены службы, использующие статистические методы. Усложнились задачи в области качества, решаемые конструкторами, технологами и рабочими, потому что они должны были понимать, что такое вариации изменчивость, а также знать, какими методами можно достигнуть их уменьшения. В целом акцент с инспекции и выявления дефектов был перенесен на их предупреждение путем выявления причин дефектов их устранения на основе изучения процессов и управления ими.

Более сложной стала мотивация труда, так как теперь учитывалось, как точно настроен процесс, как анализируются те или иные контрольные карты, карты регулирования и контроля. К профессиональному обучению добавилось обучение статистическим методам анализа, регулирования и контроля. Стали более сложными и отношения поставщик - потребитель.

В них большую роль начали играть стандартные таблицы на статистический приемочный контроль. В 50-е годы была выдвинута концепция тотального всеобщего управления качеством — Курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии.

Ее курсовая по менеджменту система менеджмента на предприятии был американский ученый А. Системы TQC развивались в Японии с большим акцентом на применение статистических методов и вовлечение персонала в работу кружков качества.

VK
OK
MR
GP